Гарантия

НА КАКИЕ ТОВАРЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ?

На товары приобретённые в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантийные обязательства предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев. Гарантийный срок зависит от сервисной политики производителя игровых девайсов. Срок гарантии указан в характеристиках каждого товара в каталоге интернет-магазина «Stolpy».

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «Stolpy — интернет-магазин для геймеров».

Пожалуйста, при получении проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре (комплектность товара можно определить описанием или руководством по его эксплуатации).

КУДА НЕОБХОДИМО ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ?

Гарантийным обслуживанием вы можете обращаться в сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров в можете найти в гарантийном талоне или обратиться по месту приобретения товара.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель приобретённого товара
дата продажи
серийный номер
гарантийный срок

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока гарантии.

Срок гарантийного ремонта определяется Сервисным центром, в случае возникновения проблем по обслуживанию авторизованного С.Ц. вы можете обратиться в магазин.

МОГУ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА?

Да, вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в интернет-магазине «Stolpy».

При этом Покупатель обязан вернуть товар в магазин Продавца за свой счет.
В этом случае Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 вы не можете вернуть товар бывший в употреблении.
А при отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Я МОГУ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Да, вы можете вернуть товар в течение 30 дней после покупки товара в розничном магазине и 7 дней при покупке товара через «Stolpy — интернет-магазин для геймеров».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, а также не был активирован код на предоставление бонусов (если данный код имеется в комплекте) и т.д.
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Так же Вы можете обменять или вернуть товар в случае заводского брака.
Обмен или возврат товара производится при обнаружении дефекта.
Или при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены и дефект товара является заводским браком.

При возврате товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца
фамилия, имя, отчество Покупателя
наименование товара
даты заключения договора и передачи товара
сумма, подлежащая возврату
подписи продавца и покупателя

Пожалуйста, обратите внимание:
Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ?

Сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании если:

нарушена сохранность гарантийных пломб
есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или внутренние изменения конструкции или электронных схем товара
неправильно заполнен гарантийный талон
изменён или стёрт серийный номер находящийся на изделии

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ части конструкции
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса
посторонних предметов и т.п.)
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
сохранность информации в памяти устройства при неправильном обновлении или установки программного обеспечения устройства